Gestionnaires cadres et coordonnateurs municipaux

Administrateurs d’OBNL  

Directeurs généraux

Objectifs
  • Sensibiliser les participants à l’importance d’un service performant dans un contexte d’amélioration continue
  • Connaître les éléments importants à mesurer dans l’évaluation de la performance d’un service
  • Situer les deux niveaux du tableau de bord équilibré :
  • Outils de mesure
  • Outils de création de valeur
  • Comprendre l’univers des risques pour une organisation et apprendre à les anticiper et à les gérer
Contenu
  • la première heure répondra aux questions suivantes :
  • Pourquoi c’est important d’œuvrer dans un service ou une organisation performante ? 
  • Comment identifier et évaluer les éléments dans la performance d’un service ou d’une organisation ?
  • La deuxième heure 
  • Comment peut-on créer de la valeur pour un service ou une organisation ?  
  • Comment éviter les pièges et les dérapages pour conserver sa pertinence, sa crédibilité et son image ?
  • Présenter la possibilité d’être coaché si l’on utilise le modèle logique 
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Présenté par

Conseillère en management certifiée (CMC) comptant plus de 25 ans de vie professionnelle, Claire Ouellette a réalisé de nombreux projets de développement organisationnel de haut niveau grâce à une implication très active dans le milieu des affaires québécois. Elle a conseillé des entreprises privées, des organismes à but non lucratif dans le réseau communautaire québécois et des organisations professionnelles, elle leur a orchestré des plans stratégiques, des plans de croissance ou plans de redressement.


Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter:
Joëlle Derulle
jderulle@loisirpublic.qc.ca
514 252-5244 poste 2